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Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINES

Was ist Infinite Journeys?

Bei Infinite Journeys handelt es sich um eine Partnerschaft zwischen dem Treueprogramm von Shangri-La namens "Golden Circle" und dem KrisFlyer-Programm der Singapore Airlines, durch die sich neue und noch bessere Vorteile ergeben haben.

KrisFlyer-Mitglieder genießen:

  • Mögliche Umwandlung von KrisFlyer-Meilen in Golden-Circle-Award-Punkte. 12 KrisFlyer-Meilen entsprechen 1 Golden-Circle-Award-Punkt.
  • 1 Golden-Circle-Award-Punkt pro qualifizierten und aufgewendeten US Dollar und 500 KrisFlyer-Meilen pro Aufenthalt zu qualifizierten Zimmerpreisen und qualifizierten Nebenkosten bei Aufenthalten in einem Anwesen von Shangri-La.
  • Darüber hinaus genießen PPS-Club- und KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglieder eine kostenlose Golden-Circle-Jade-Mitgliedschaft für ein Jahr ab Eintragung für die Vorteile der Mitgliederstatusanpassung und einer bezahlten qualifizierten Übernachtung in einem Anwesen von Shangri-La.

Golden-Circle-Mitglieder genießen:

  • Einen Bonus von 25% bei Umwandlung von GC-Award-Punkten in KrisFlyer-Meilen (1 KF-Meile wird zu 1,25 GC-Award-Punkte)
  • 1 Golden-Circle-Award-Punkt pro qualifizierten und aufgewendeten US Dollar und 500 KrisFlyer-Meilen pro Aufenthalt zu qualifizierten Zimmerpreisen und qualifizierten Nebenkosten bei Aufenthalten in einem Anwesen von Shangri-La.
  • Eine kostenlose KrisFlyer-Elite-Silver-Mitgliedschaft für ein Jahr ab Eintragung für die Vorteile der Mitgliederstatusanpassung für Golden-Circle-Jade- und Diamond-Mitglieder.
  • Ein Upgrade der Mitgliedschaft auf KrisFlyer-Elite-Gold für Golden-Circle-Diamond-Mitglieder nach einem qualifizierten Flug mit Singapore Airlines innerhalb von vier Monaten ab Eintragung.
  • Ein Upgrade der Mitgliedschaft auf KrisFlyer-Elite-Gold für Golden-Circle-Jade-Mitglieder nach drei qualifizierten Flügen mit Singapore Airlines innerhalb von vier Monaten ab Eintragung.

Worin bestehen die Vorteile einer KrisFlyer-Elite-Silver-Mitgliedschaft?

Sie genießen als KrisFlyer-Elite-Silver-Mitglied:

  • Einen KrisFlyer-Meilen-Bonus von 25% für effektiv geflogene Meilen
  • Eine Prioritäts-Position auf der Warteliste
  • Ein Prioritäts-Stand-by-Status am Flughafen
  • Erlassene oder rabattierte Service-Gebühren

Worin bestehen die Vorteile einer KrisFlyer-Elite-Gold-Mitgliedschaft?

Sie genießen als KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied:

  • Bei Flügen mit Singapore Airlines, SilkAir oder Star Alliance Fluggesellschaften, Zugang zu einem umfassenden Netzwerk an Lounges weltweit
  • Zusätzliches Freigepäck beim Check-in
  • Priorität beim Einchecken am Flughafen
  • Priorität beim Boarding
  • Priorität bei der Gepäckabwicklung

Worin bestehen die Vorteile einer Golden-Circle-Jade-Mitgliedschaft?

Sie genießen als Golden-Circle-Jade-Mitglied*:

  • Einen GC-Prämienpunkte-Bonus von 25% bei einem Aufenthalt in einem Shangri-La Hotel und Resort, Kerry Hotel, Traders Hotel oder Hotel Jen weltweit
  • Bevorzugtes Ein- und Auschecken in einem exklusiv ausgewiesenen Bereich
  • Eine garantierte Zimmerverfügbarkeit für 72 Stunden im Voraus getätigte Reservierungen mit Prioritätswarteliste
  • Einchecken bereits um 11.00 Uhr / Auschecken erst um 16.00 Uhr
  • Eine Auswahl an drei Willkommens-Annehmlichkeiten
  • Ein kostenloses Frühstück im Café Restaurant
  • Ein kostenloser Aufenthalt für Ihren Partner mit Frühstücks-Vorteil

*Erfahren Sie mehr über die kompletten Vorteile der Golden-Circle-Jade-Mitgliedschaft.

Muss ich sowohl Mitglied im Golden-Circle- als auch im KrisFlyer-Programm sein, um die Vorteile von Infinite Journeys komplett in Anspruch nehmen zu können?

IHRE ACCOUNTS VERBINDEN

Wie kann ich meinen KrisFlyer-Account mit meinem Golden-Circle-Account verbinden?

  • Bitte melden Sie sich in Ihrem KrisFlyer-Account an, wählen Sie "Profil" und dann "Partnerprogramme"
  • Wählen Sie unter "Partner hinzufügen" "Nicht-Partnerfluggesellschaft" als Kategorie und "Shangri-La Golden Circle" als Partner aus der Drop-down-Liste aus
  • Geben Sie Ihre Golden-Circle-Mitgliedsnummer ein und auf klicken Sie auf "Hinzufügen"
  • Zum Verbinden Ihrer Accounts wählen Sie bitte "Verbinden"

Wie kann ich meinen Golden-Circle-Account mit meinem KrisFlyer-Account verbinden?

  • Melden Sie sich in IhremGolden Circle account an
  • Fügen Sie Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer Ihrem Golden-Circle-Account hinzu

STATUSANPASSUNG

Ich bin aktuell PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied. Wie kann ich mich anmelden, damit der Status meiner Mitgliedschaft entsprechend zugeordnet wird?

Schauen Sie, dass Ihr Golden-Circle-Account mit Ihrem KrisFlyer-Account verlinkt ist. Zum Verbinden müssen Sie Folgendes machen:

  • Melden Sie sich in Ihrem KrisFlyer-Account an und klicken Sie auf "Profil" und dann auf "Partnerprogramme".
  • Wählen Sie unter "Partner hinzufügen" "Nicht-Partnerfluggesellschaft" als Kategorie und "Shangri-La Golden Circle" als Partner aus der Drop-down-Liste aus.
  • Geben Sie Ihre Golden-Circle-Mitgliedsnummer ein und auf klicken Sie auf "Hinzufügen".
  • Zum Verbinden Ihrer Accounts wählen Sie bitte "Verbinden".
  • Wenn Ihre Accounts verbunden sind, klicken Sie auf "Anmelden".

Ich bin aktuell Golden-Circle-Jade- oder Diamond-Mitglied. Wie kann ich mich anmelden, damit der Status meiner Mitgliedschaft entsprechend zugeordnet wird?

Stellen Sie sicher, dass Ihr KrisFlyer-Account mit Ihrem Golden-Circle-Account verlinkt ist. Zum Verbinden müssen Sie Folgendes machen:

Melden Sie sich in Ihrem Golden Circle account an.

  • Fügen Sie Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer Ihrem Golden-Circle-Account hinzu.
  • Wenn Ihre Accounts verbunden sind, klicken Sie auf "Anmelden".

Ich bin aktuell weder Golden-Circle-Jade- oder Diamond- noch PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied. Kann ich mich denoch für eine Statusanpassung anmelden?

Nein. Sie müssen entweder Golden-Circle-Jade- oder Diamond- oder PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied sein, um die Statusanpassung mit Infinite Journeys in Anspruch nehmen zu können.

Mein Versuch, mich online für eine Statusanpassung anzumelden, ist fehlgeschlagen. Wie kann ich verfahren, damit mein Mitgliedsstatus zugeordnet wird?

Sie sind, wenn Ihre Anmeldung fehlschlägt, vielleicht schon Golden-Circle-Jade- oder Diamond- oder PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied oder haben diesen Vorteil bereits in Anspruch genommen. Bitte wenden Sie sich, wenn Sie Hilfe benötigen, an Golden Circle. oder KrisFlyer

Kann ich mich mehrmals für eine Statusanpasung anmelden?

Nein. Sie können sich jeweils nur einmal für die Statusanpassung anmelden.

Kann ich mich, wenn ich bereits Golden-Circle-Jade- oder Diamond-Mitglied bin, noch für eine Statusanpassung zu Golden-Circle-Jade anmelden?

Nein. Sie können sich nicht für eine Statusanpassung anmelden, da Sie bereits ein Golden-Circle-Jade- oder Diamond-Mitglied sind.

Kann ich mich, wenn ich bereits PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied bin, noch für eine Statusanpassung zu KrisFlyer-Elite-Gold anmelden?

Nein. Sie können sich nicht für ein eine Statusanpassung anmelden, da Sie bereits ein PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied sind.

Ich habe mich erfolgreich für die Statusanpassungsvorteile für KrisFlyer-Elite-Gold angemeldet und wurde entsprechend hochgestuft. Kann mein KrisFlyer-Elite-Silver- oder Gold-Status für das nächste Jahr verlängert werden?

Nein. Sie können den kostenlosen KrisFlyer-Elite-Silver- oder Goldstatus nur für ein Mitgliedsjahr in Anspruch nehmen. Sie müssen die veröffentlichten Anforderungen für das KrisFlyer-Programm erfüllen, um von einer Verlängerung des Status zu profitieren.

Ich habe mich erfolgreich für eine Statusanpassung von Golden-Circle-Jade angemeldet und wurde entsprechend hochgestuft. Kann mein Golden-Circle-Jade-Status für das nächste Jahr verlängert werden?

Nein. Sie können die kostenlose Golden-Circle-Jade-Mitgliedschaft nur für ein Mitgliedsjahr in Anspruch nehmen. Sie müssen die veröffentlichten Anforderungen für das Golden-Circle-Programm erfüllen um von einer Verlängerung des Status zu profitieren.

Können Golden-Circle-Jade- oder Diamond-Mitglieder ihre Golden-Circle-Jade- oder Diamond-Mitgliedskarten am Flughafen dazu verwenden, die Vorteile des KrisFlyer-Elite-Silver- oder Gold-Status in Anspruch zu nehmen?

Nein, Sie müssen sich, wenn Sie die KrisFlyer-Elite-Silver- oder Gold-Mitgliedsvorteile in Anspruch nehmen möchten, erfolgreich für eine KrisFlyer-Elite-Statusanpassung anmelden. Dazu müssen die Berechtigungskriterien erfüllt sein.

Können PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglieder ihre PPS-Club- oder KrisFlyer-Mitgliedskarten in den Shangri-La Hotels dazu verwenden, die Vorteile des Golden-Circle-Jade-Status, wie beispielsweise ein kostenloses Frühstück und einen frühen Check-in, in Anspruch zu nehmen?

Nein, Sie müssen sich, wenn Sie die Golden-Circle-Jade-Mitgliedsvorteile in Anspruch nehmen möchten, erfolgreich für eine Golden-Circle-Jade-Statusanpassung anmelden und die Berechtigungskriterien erfüllen, um Ihren Golden-Circle-Jade-Status zu erhalten.

Welche Berechtigungskriterien muss ich erfüllen, um in den Genuss des KrisFlyer-Elite-Gold-Status zu kommen?

Sie sind, wenn Sie Golden-Circle-Jade- oder Diamond-Mitglied sind, berechtigt, sich für eine KrisFlyer-Elite-Statusanpassung anzumelden. Sie erhalten bei erfolgreicher Anmeldung zur Statusanpassung ein kostenloses Upgrade auf KrisFlyer-Elite-Silver.

Sie können, wenn Sie ein Golden-Circle-Jade-Mitglied sind, ein beschleunigtes Upgrade auf KrisFlyer-Elite-Gold in Anspruch nehmen, indem Sie innerhalb von vier Monaten ab der Anmeldung dreimal mit Singapore Airlines oder SilkAir in jedweder Buchungsklasse außer "G" (Gruppenflugpreise) fliegen. Prämien- und Codeshare-Flüge sind für dieses beschleunigte Upgrade nicht berechtigt.

Sie können, wenn Sie ein Golden-Circle-Diamond-Mitglied sind, ein beschleunigtes Upgrade auf KrisFlyer-Elite-Gold in Anspruch nehmen, indem Sie innerhalb von vier Monaten ab der Anmeldung einmal mit Singapore Airlines oder SilkAir in jedweder Buchungsklasse außer "G" (Gruppenflugpreise) fliegen. Prämien- und Codeshare-Flüge sind für dieses beschleunigte Upgrade nicht berechtigt.

Welche Berechtigungskriterien muss ich erfüllen, um in den Genuss des Golden-Circle-Jade-Status zu kommen?

Sie sind, wenn Sie PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied sind, berechtigt, sich für einer Golden-Circle-Jade-Statusanpassung anzumelden. Sie erhalten bei erfolgreicher Anmeldung zur Statusanpassung und einer qualifizierenden bezahlten Übernachtung in einem Shangri-La Hotel und Resort, Kerry Hotel, Traders Hotel oder Hotel Jen weltweit ein kostenloses Upgrade auf den Golden-Circle-Jade-Status.

GC-PRÄMIENPUNKTE UND KRISFLYER-MEILEN FÜR ÜBERNACHTUNGEN ERHALTEN

Was kann ich mit den doppelten Vorteilen in Anspruch nehmen?

Sie erhalten 1 GC-Prämienpunkt pro qualifizierten und aufgewendeten US Dollar und 500 KrisFlyer-Meilen pro Aufenthalt zu qualifizierten Zimmerpreisen und ebensolchen anfallenden Kosten bei Aufenthalten in einem Anwesen von Shangri-La.

Wie kann ich mich für die doppelten Vorteile berechtigen?

Sie müssen, bevor Sie Ihre qualifizierte und bezahlte Übernachtung machen, Ihrer Golden-Circle-Mitgliedschaft Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer hinzufügen. Hierfür müssen Sie sich in Ihrem Golden-Circle-Account einloggen . Während Ihres Aufenthalts können Sie beim Einchecken Ihre Golden-Circle-Mitgliedskarte oder Ihre Golden-Circle-Mitgliedsnummer vorlegen, um so die doppelten Vorteile in Anspruch zu nehmen.

Wann werden die Meilen aus einem berechtigten Aufenthalt meinem KrisFlyer-Account gutgeschrieben?

Die Meilen werden, wenn Sie Ihrem Golden-Circle-Profil bereits Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer hinzugefügt haben, Ihrem KrisFlyer-Account innerhalb von sechs bis acht Wochen ab Ihrem berechtigten Aufenthalt gutgeschrieben.

Kann ich die doppelten Vorteile für Hotelaufenthalte vor der Einführung von Infinite Journeys in Anspruch nehmen?

Nein. Sie können lediglich für Aufenthalte nach der Einführung von Infinite Jouneys am 28. September 2016 die doppelten Vorteile in Anspruch nehmen.

Können KrisFlyer- oder Golden-Circle-Mitglieder, die ihrem Golden-Circle-Profil nicht ihre KrisFlyer-Mitgliedschaft hinzugefügt haben, die doppelten Vorteile für Aufenthalte in Anspruch nehmen?

Nein. Sie erhalten entweder GC-Prämienpunkte oder KrisFlyer-Meilen bei Bezahlung der qualifizierten Zimmerpreise zu einem nicht rabattierten Preis oder Firmensatz. Punkte oder Meilen können nicht nach einem Hotelaufenthalt zuerkannt werden.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich nach einem berechtigten Aufenthalt keine GC-Prämienpunkte oder KrisFlyer-Meilen erhalten habe?

Wenden Sie sich bitte an den Golden-Circle-Mitgliedsservice.

Kann ich die doppelten Vorteile für GC-Prämienpunkte und KrisFlyer-Meilen, die ich für berechtigte Aufenthalte bekommen würde, die ich getätigt habe, bevor ich meinem Golden-Circle-Account meine KrisFlyer-Mitgliedschaft hinzugefügt habe, in Anspruch nehmen?

Nein. Durchgeführte berechtigte Aufenthalte, bevor Sie Ihrem Golden-Circle-Account Ihre KrisFlyer-Mitgliedschaft hinzugefügt haben, sind nicht für die doppelten Vorteile berechtigt.

Kann ich die doppelten Vorteile für GC-Prämienpunkte und KrisFlyer-Meilen, die ich für berechtigte Aufenthalte bekommen würde, die ich gebucht habe, bevor ich meinem Golden-Circle-Account meine KrisFlyer-Mitgliedschaft hinzugefügt habe, in Anspruch nehmen?

Ja. Sie können die doppelten Vorteile in Anspruch nehmen, wenn Sie Ihrem Golden-Circle-Account bei einem berechtigten Aufenthalt vor dem Auschecken aus dem Hotel Ihre KrisFlyer-Mitgliedschaft hinzugefügt haben. Das gilt unabhängig davon, wann Sie diesen Aufenthalt gebucht haben.

Kann ich die doppelten Vorteile für GC-Prämienpunkte und KrisFlyer-Meilen in Anspruch nehmen, die ich für berechtigte Aufenthalte in einem Kerry Hotel, Traders Hotel oder Hotel Jen bekomme?

Ja. Sie können die doppelten Vorteile für berechtigte Aufenthalte in einem Shangri-La Hotel und Resort, Kerry Hotel, Traders Hotel oder Hotel Jen weltweit in Anspruch nehmen.

Kann ich, wenn ich einen berechtigten Aufenthalt habe, aber eine andere Vielfliegernummer als meine KrisFlyer-Mitgliedsnummer verwende, die doppelten Vorteile für GC-Prämienpunkte und KrisFlyer-Meilen, die ich für den Aufenthalt bekomme, in Anspruch nehmen?

Nein. Andere Vielfliegernummern als Ihre KrisFlyer-Nummer sind nicht dazu berechtigt, die doppelten Vorteile für Ihren Aufenthalt in Anspruch zu nehmen.

2-WEGE-UMWANDLUNG - GC-PRÄMIENPUNKTE IN KRISFLYER-MEILEN UMWANDELN

Was muss ich vor Umwandlung meiner GC-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen machen?

Sie müssen Folgendes machen:

  • Melden Sie sich in Ihrem Golden-Circle-Account an
  • Wählen Sie "Singapore Airlines KrisFlyer" als Vielfliegerprogramm der Drop-down Liste aus

Wie kann ich meine Golden-Circle-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen umwandeln?

Sie müssen, um Ihre GC-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen umzuwandeln, folgendes machen:

  • Überprüfen Sie, dass Sie Ihrem Golden-Circle-Account Ihren KrisFlyer-Account hinzugefügt haben
  • Wenn Ihre Konten bereits zusammengefügt wurden, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf "Punkte einlösen". Wählen Sie dann den Button "Jetzt umwandeln" aus "Punkte in Meilen umwandeln", um die Umwandlung der GC-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen zu starten
  • Wählen Sie “Singapore Airlines KrisFlyer” aus der Drop-down-Liste für das Vielfliegerprogramm aus
  • Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer wird im nächsten Feld angezeigt. Geben Sie bitte die Anzahl an Meilen ein, die Sie in GC-Prämienpunkte umwandeln möchte
  • Klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Meilen umzuwandeln

In welchem Verhältnis werden die GC-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen umgewandelt?

Sie erhalten zusätzliche 25% an KrisFlyer-Meilen auf unser allgemeines Umwandlungsverhältnis in Höhe von 1 Punkt in 1 Meile (dementsprechend sind 1 GC-Prämienpunkt 1,25 KrisFlyer-Meilen).

Wann werden die umgewandelten Meilen in meinem KrisFlyer-Account angezeigt?

Sofort, nachdem Sie erfolgreich eine Umwandlung auf der Golden-Circle-Internetseite durchgeführt haben. Wenn Sie jedoch Ihre GC-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen über den Golden-Circle-Mitgliedsservice haben umwandeln lassen, werden Ihre KrisFlyer-Meilen Ihrem KrisFlyer-Account erst in vier bis sechs Wochen gutgeschrieben.

2-WEGE-UMWANDLUNG - KRISFLYER-MEILEN IN GC-PRÄMIENPUNKTE UMWANDELN

Was muss ich vor Umwandlung meiner KrisFlyer-Meilen in GC-Prämienpunkte machen?

Sie müssen Folgendes machen:

  • Klicken Sie in Ihrem KrisFlyer-Account auf "Profil" und dann auf "Partnerprogramme"
  • Wählen Sie unter "Partner hinzufügen" "Nicht-Partnerfluggesellschaft" für die Kategorie und "Shangri-La Golden Circle" für den Partner aus der Drop-down-Liste aus
  • Geben Sie Ihre Golden-Circle-Mitgliedsnummer ein und klicken Sie auf "Hinzufügen"
  • Zum Verbinden Ihrer Accounts wählen Sie "Verbinden" aus
  • Sie können, wenn Ihre Accounts verbunden sind, mit der Umwandlung Ihrer KrisFlyer-Meilen in GC-Prämienpunkte starten, indem Sie "Ihre KrisFlyer-Meilen umwandeln" anklicken

Wie kann ich meine KrisFlyer-Meilen in Golden-Circle-Prämienpunkte umwandeln?

Sie müssen, um Ihre KrisFlyer-Meilen in GC-Prämienpunkte umzuwandeln, Folgendes machen:

  • Überprüfen Sie, dass Sie Ihrem Golden-Circle-Account Ihren KrisFlyer-Account hinzugefügt haben
  • Wenn Ihre Konten bereits verbunden wurden, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf "Meilen" und dann auf "Wie verwenden"
  • Scrollen Sie bis zu "Weitere Einlöse-Optionen" und wählen Sie "Shangri-La’s Golden Circle" aus
  • Wählen Sie im aufgehenden Pop-up-Fenster "Nicht-Partnerfluggesellschaft" für die Kategorie und "Shangri-La Golden Circle" für das Partnerprogramm aus
  • Im nächsten Feld wird Ihre Golden-Circle-Mitgliedsnummer angezeigt. Geben Sie nun bitte die Anzahl an Meilen, die Sie in GC-Prämienpunkte umwandeln möchten, ein
  • Klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Meilen umzuwandeln

Benötige ich für jede Umwandlung eine Mindestanzahl an KrisFlyer-Meilen?

Für jede Umwandlung sind mindestens 20.000 KrisFlyer-Meilen erforderlich. Sie können bis höchstens 180.000 KrisFlyer-Meilen pro Kalenderjahr (also vom 01. Januar bis zum 31. Dezember) umwandeln. Bitte beachten Sie, dass sämtliche umgewandelten KrisFlyer-Meilen nicht zurückgewandelt werden können.

In welchem Verhältnis werden die KrisFlyer-Meilen in GC-Prämienpunkte umgewandelt?

Das Umwandlungsverhältnis liegt bei 12 KrisFlyer-Meilen in 1 GC-Prämienpunkt.

Wann werden die umgewandelten Punkte in meinem Golden-Circle-Account angezeigt?

Sofort, nachdem Sie erfolgreich eine Umwandlung auf der KrisFlyer-Internetseite durchgeführt haben.

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