Häufig gestellte Fragen

Bei Infinite Journeys handelt es sich um eine Partnerschaft zwischen dem Treueprogramm von Shangri-La namens "Shangri-La Circle" und dem KrisFlyer-Programm der Singapore Airlines, durch die sich neue und noch bessere Vorteile ergeben haben.

KrisFlyer-Mitglieder genießen:

• Mögliche Umwandlung von KrisFlyer-Meilen in Shangri-La-Circle-Award-Punkte. 12 KrisFlyer-Meilen entsprechen 1 Shangri-La-Circle-Award-Punkt.
• 1 Shangri-La-Circle-Award-Punkt pro qualifizierten und aufgewendeten US Dollar und 500 KrisFlyer-Meilen pro Aufenthalt zu qualifizierten Zimmerpreisen und qualifizierten Nebenkosten bei Aufenthalten in einem Anwesen von Shangri-La.
• Darüber hinaus genießen PPS-Club- und KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglieder eine kostenlose Shangri-La-Circle-Jade-Mitgliedschaft für ein Jahr ab Eintragung für die Vorteile der Mitgliederstatusanpassung und einer bezahlten qualifizierten Übernachtung in einem Anwesen von Shangri-La.

Shangri-La-Circle-Mitglieder genießen:

• Einen Bonus von 25% bei Umwandlung von Shangri-La-Circle-Award-Punkten in KrisFlyer-Meilen (1 KF-Meile wird zu 1,25 Shangri-La-Circle-Award-Punkte)
• 1 Shangri-La-Circle-Award-Punkt pro qualifizierten und aufgewendeten US Dollar und 500 KrisFlyer-Meilen pro Aufenthalt zu qualifizierten Zimmerpreisen und qualifizierten Nebenkosten bei Aufenthalten in einem Anwesen von Shangri-La.
• Eine kostenlose KrisFlyer-Elite-Silver-Mitgliedschaft für ein Jahr ab Eintragung für die Vorteile der Mitgliederstatusanpassung für Shangri-La-Circle-Jade- und Diamond-Mitglieder.
• Shangri-La-Circle Diamond-Mitglieder erhalten ein Upgrade auf KrisFlyer Elite Gold, wenn sie binnen vier Monaten nach der Registrierung einen anrechenbaren Flug mit Singapore Airlines nehmen. Die auf dem anrechenbaren Flug gesammelten Meilen müssen zuerst auf Ihrem KrisFlyer-Mitgliedskonto gutgeschrieben werden, um für das schnellere Upgrade zu berechtigen.
• Shangri-La-Circle Jade-Mitglieder erhalten ein Upgrade auf KrisFlyer Elite Gold, wenn sie binnen vier Monaten nach der Registrierung drei anrechenbare Flüge mit Singapore Airlines nehmen. Die auf den anrechenbaren Flügen gesammelten Meilen müssen zuerst auf Ihrem KrisFlyer-Mitgliedskonto gutgeschrieben werden, um für das schnellere Upgrade zu berechtigen.

Sie genießen als KrisFlyer-Elite-Silver-Mitglied:

• Einen KrisFlyer-Meilen-Bonus von 25% für effektiv geflogene Meilen
• Eine Prioritäts-Position auf der Warteliste
• Ein Prioritäts-Stand-by-Status am Flughafen
• Erlassene oder rabattierte Service-Gebühren

*Erfahren Sie mehr über KrisFlyer Elite Silver

Sie genießen als KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied:

• Bei Flügen mit Singapore Airlines oder Star Alliance Fluggesellschaften, Zugang zu einem umfassenden Netzwerk an Lounges weltweit
• Zusätzliches Freigepäck beim Check-in
• Priorität beim Einchecken am Flughafen
• Priorität beim Boarding
• Priorität bei der Gepäckabwicklung

*Erfahren Sie mehr über KrisFlyer Elite Gold

Sie genießen als Shangri-La-Circle-Jade-Mitglied*:

• Einen Shangri-La-Circle-Prämienpunkte-Bonus von 25% bei einem Aufenthalt in einem Shangri-La Hotel und Resort, Kerry Hotel, JEN Hotels und Traders Hotels weltweit
• Bevorzugtes Ein- und Auschecken in einem exklusiv ausgewiesenen Bereich
• Eine garantierte Zimmerverfügbarkeit für 72 Stunden im Voraus getätigte Reservierungen mit Prioritätswarteliste
• Einchecken bereits um 11.00 Uhr / Auschecken erst um 16.00 Uhr
• Eine Auswahl an drei Willkommens-Annehmlichkeiten
• Ein kostenloses Frühstück im Café Restaurant
• Ein kostenloser Aufenthalt für Ihren Partner mit Frühstücks-Vorteil

*Erfahren Sie mehr über die kompletten Vorteile der Shangri-La-Circle-Jade-Mitgliedschaft

Ja.

Für die Shangri-La-Circle-Mitgliedschaft anmelden

Für die KrisFlyer-Mitgliedschaft anmelden

• Bitte melden Sie sich in Ihrem KrisFlyer-Account an, wählen Sie "Profil" und dann "Partnerprogramme"
• Wählen Sie unter "Partner hinzufügen" "Nicht-Partnerfluggesellschaft" als Kategorie und "Shangri-La Circle" als Partner aus der Drop-down-Liste aus
• Geben Sie Ihre Shangri-La-Circle-Mitgliedsnummer ein und auf klicken Sie auf "Hinzufügen"
• Zum Verbinden Ihrer Accounts wählen Sie bitte "Verbinden"

• Melden Sie sich in Ihrem Shangri-La Circle account an
• Fügen Sie Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer Ihrem Shangri-La-Circle-Account hinzu

Schauen Sie, dass Ihr Shangri-La-Circle-Account mit Ihrem KrisFlyer-Account verlinkt ist. Zum Verbinden müssen Sie Folgendes machen:

• Melden Sie sich in Ihrem KrisFlyer-Account an und klicken Sie auf "Profil" und dann auf "Partnerprogramme".
• Wählen Sie unter "Partner hinzufügen" "Nicht-Partnerfluggesellschaft" als Kategorie und "Shangri-La Circle" als Partner aus der Drop-down-Liste aus.
• Geben Sie Ihre Shangri-La-Circle-Mitgliedsnummer ein und auf klicken Sie auf "Hinzufügen".
• Zum Verbinden Ihrer Accounts wählen Sie bitte "Verbinden".
• Wenn Ihre Accounts verbunden sind, klicken Sie auf "Anmelden".

Stellen Sie sicher, dass Ihr KrisFlyer-Account mit Ihrem Shangri-La-Circle-Account verlinkt ist. Zum Verbinden müssen Sie Folgendes machen:

Melden Sie sich in Ihrem Shangri-La Circle account an.

• Fügen Sie Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer Ihrem Shangri-La-Circle-Account hinzu.
• Wenn Ihre Accounts verbunden sind, klicken Sie auf "Anmelden".

Nein. Sie müssen entweder Shangri-La-Circle-Jade- oder Diamond- oder PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied sein, um die Statusanpassung mit Infinite Journeys in Anspruch nehmen zu können.

Sie sind, wenn Ihre Anmeldung fehlschlägt, vielleicht schon Shangri-La-Circle-Jade- oder Diamond- oder PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied oder haben diesen Vorteil bereits in Anspruch genommen. Bitte wenden Sie sich, wenn Sie Hilfe benötigen, an Shangri-La-Circle oder KrisFlyer.

Nein. Sie können sich jeweils nur einmal für die Statusanpassung anmelden.

Nein. Sie können sich nicht für eine Statusanpassung anmelden, da Sie bereits ein Shangri-La-Circle-Jade- oder Diamond-Mitglied sind.

Nein. Sie können sich nicht für ein eine Statusanpassung anmelden, da Sie bereits ein PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied sind.

Nein. Sie können den kostenlosen KrisFlyer-Elite-Silver- oder Goldstatus nur für ein Mitgliedsjahr in Anspruch nehmen. Sie müssen die veröffentlichten Anforderungen für das KrisFlyer-Programm erfüllen, um von einer Verlängerung des Status zu profitieren.

Nein. Sie können die kostenlose Shangri-La-Circle-Jade-Mitgliedschaft nur für ein Mitgliedsjahr in Anspruch nehmen. Sie müssen die veröffentlichten Anforderungen für das Shangri-La-Circle-Programm erfüllen um von einer Verlängerung des Status zu profitieren.

Nein, Sie müssen sich, wenn Sie die KrisFlyer-Elite-Silver- oder Gold-Mitgliedsvorteile in Anspruch nehmen möchten, erfolgreich für eine KrisFlyer-Elite-Statusanpassung anmelden. Dazu müssen die Berechtigungskriterien erfüllt sein.

Nein, Sie müssen sich, wenn Sie die Shangri-La-Circle-Jade-Mitgliedsvorteile in Anspruch nehmen möchten, erfolgreich für eine Shangri-La-Circle-Jade-Statusanpassung anmelden und die Berechtigungskriterien erfüllen, um Ihren Shangri-La-Circle-Jade-Status zu erhalten.

Sie sind, wenn Sie Shangri-La-Circle-Jade- oder Diamond-Mitglied sind, berechtigt, sich für eine KrisFlyer-Elite-Statusanpassung anzumelden. Sie erhalten bei erfolgreicher Anmeldung zur Statusanpassung ein kostenloses Upgrade auf KrisFlyer-Elite-Silver.

Sie können, wenn Sie ein Shangri-La-Circle-Jade-Mitglied sind, ein beschleunigtes Upgrade auf KrisFlyer-Elite-Gold in Anspruch nehmen, indem Sie innerhalb von vier Monaten ab der Anmeldung dreimal mit Singapore Airlines in jedweder Buchungsklasse außer "G" (Gruppenflugpreise) fliegen. Prämien- und Codeshare-Flüge sind für dieses beschleunigte Upgrade nicht berechtigt.

Sie können, wenn Sie ein Shangri-La-Circle-Diamond-Mitglied sind, ein beschleunigtes Upgrade auf KrisFlyer-Elite-Gold in Anspruch nehmen, indem Sie innerhalb von vier Monaten ab der Anmeldung einmal mit Singapore Airlines in jedweder Buchungsklasse außer "G" (Gruppenflugpreise) fliegen. Prämien- und Codeshare-Flüge sind für dieses beschleunigte Upgrade nicht berechtigt.

Sie sind, wenn Sie PPS-Club- oder KrisFlyer-Elite-Gold-Mitglied sind, berechtigt, sich für einer Shangri-La-Circle-Jade-Statusanpassung anzumelden. Sie erhalten bei erfolgreicher Anmeldung zur Statusanpassung und einer qualifizierenden bezahlten Übernachtung in einem Shangri-La Hotel und Resort, Kerry Hotel, JEN Hotels und Traders Hotels weltweit ein kostenloses Upgrade auf den Shangri-La-Circle-Jade-Status.

Sie erhalten 1 Shangri-La-Circle-Prämienpunkt pro qualifizierten und aufgewendeten US Dollar und 500 KrisFlyer-Meilen pro Aufenthalt zu qualifizierten Zimmerpreisen und ebensolchen anfallenden Kosten bei Aufenthalten in einem Anwesen von Shangri-La.

Sie müssen, bevor Sie Ihre qualifizierte und bezahlte Übernachtung machen, Ihrer Shangri-La-Circle-Mitgliedschaft Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer hinzufügen. Hierfür müssen Sie sich in Ihrem Shangri-La-Circle-Account einloggen. Während Ihres Aufenthalts können Sie beim Einchecken Ihre Shangri-La-Circle-Mitgliedskarte oder Ihre Shangri-La-Circle-Mitgliedsnummer vorlegen, um so die doppelten Vorteile in Anspruch zu nehmen.

Die Meilen werden, wenn Sie Ihrem Shangri-La-Circle-Profil bereits Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer hinzugefügt haben, Ihrem KrisFlyer-Account innerhalb von sechs bis acht Wochen ab Ihrem berechtigten Aufenthalt gutgeschrieben.

Nein. Sie können lediglich für Aufenthalte nach der Einführung von Infinite Jouneys am 28. September 2016 die doppelten Vorteile in Anspruch nehmen.

Nein. Sie erhalten entweder Shangri-La-Circle-Prämienpunkte oder KrisFlyer-Meilen bei Bezahlung der qualifizierten Zimmerpreise zu einem nicht rabattierten Preis oder Firmensatz. Punkte oder Meilen können nicht nach einem Hotelaufenthalt zuerkannt werden.

Wenden Sie sich bitte an den Shangri-La-Circle-Mitgliedsservice.

Nein. Durchgeführte berechtigte Aufenthalte, bevor Sie Ihrem Shangri-La-Circle-Account Ihre KrisFlyer-Mitgliedschaft hinzugefügt haben, sind nicht für die doppelten Vorteile berechtigt.

Ja. Sie können die doppelten Vorteile in Anspruch nehmen, wenn Sie Ihrem Shangri-La-Circle-Account bei einem berechtigten Aufenthalt vor dem Auschecken aus dem Hotel Ihre KrisFlyer-Mitgliedschaft hinzugefügt haben. Das gilt unabhängig davon, wann Sie diesen Aufenthalt gebucht haben.

Ja. Sie können die doppelten Vorteile für berechtigte Aufenthalte in einem Shangri-La Hotel und Resort, Kerry Hotel, JEN Hotels und Traders Hotels weltweit in Anspruch nehmen.

Nein. Andere Vielfliegernummern als Ihre KrisFlyer-Nummer sind nicht dazu berechtigt, die doppelten Vorteile für Ihren Aufenthalt in Anspruch zu nehmen.

Sie müssen Folgendes machen:

• Melden Sie sich in Ihrem Shangri-La-Circle-Account an
• Wählen Sie "Singapore Airlines KrisFlyer" als Vielfliegerprogramm der Drop-down Liste aus

Sie müssen, um Ihre Shangri-La-Circle-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen umzuwandeln, folgendes machen:

• Überprüfen Sie, dass Sie Ihrem Shangri-La-Circle-Account Ihren KrisFlyer-Account hinzugefügt haben
• Wenn Ihre Konten bereits zusammengefügt wurden, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf "Punkte einlösen". Wählen Sie dann den Button "Jetzt umwandeln" aus "Punkte in Meilen umwandeln", um die Umwandlung der Shangri-La-Circle-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen zu starten
• Wählen Sie “Singapore Airlines KrisFlyer” aus der Drop-down-Liste für das Vielfliegerprogramm aus
• Ihre KrisFlyer-Mitgliedsnummer wird im nächsten Feld angezeigt. Geben Sie bitte die Anzahl an Meilen ein, die Sie in Shangri-La-Circle-Prämienpunkte umwandeln möchte
• Klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Meilen umzuwandeln

Sie erhalten zusätzliche 25% an KrisFlyer-Meilen auf unser allgemeines Umwandlungsverhältnis in Höhe von 1 Punkt in 1 Meile (dementsprechend sind 1 Shangri-La-Circle-Prämienpunkt 1,25 KrisFlyer-Meilen).

Sofort, nachdem Sie erfolgreich eine Umwandlung auf der Shangri-La-Circle-Internetseite durchgeführt haben. Wenn Sie jedoch Ihre Shangri-La-Circle-Prämienpunkte in KrisFlyer-Meilen über den Shangri-La-Circle-Mitgliedsservice haben umwandeln lassen, werden Ihre KrisFlyer-Meilen Ihrem KrisFlyer-Account erst in vier bis sechs Wochen gutgeschrieben.

Sie müssen Folgendes machen:

• Klicken Sie in Ihrem KrisFlyer-Account auf "Profil" und dann auf "Partnerprogramme"
• Wählen Sie unter "Partner hinzufügen" "Nicht-Partnerfluggesellschaft" für die Kategorie und "Shangri-La Circle" für den Partner aus der Drop-down-Liste aus
• Geben Sie Ihre Shangri-La-Circle-Mitgliedsnummer ein und klicken Sie auf "Hinzufügen"
• Zum Verbinden Ihrer Accounts wählen Sie "Verbinden" aus
• Sie können, wenn Ihre Accounts verbunden sind, mit der Umwandlung Ihrer KrisFlyer-Meilen in Shangri-La-Circle-Prämienpunkte starten, indem Sie "Ihre KrisFlyer-Meilen umwandeln" anklicken

Sie müssen, um Ihre KrisFlyer-Meilen in Shangri-La-Circle-Prämienpunkte umzuwandeln, Folgendes machen:

• Überprüfen Sie, dass Sie Ihrem Shangri-La-Circle-Account Ihren KrisFlyer-Account hinzugefügt haben
• Wenn Ihre Konten bereits verbunden wurden, loggen Sie sich ein und klicken Sie auf "Meilen" und dann auf "Wie verwenden"
• Scrollen Sie bis zu "Weitere Einlöse-Optionen" und wählen Sie "Shangri-La Circle" aus
• Wählen Sie im aufgehenden Pop-up-Fenster "Nicht-Partnerfluggesellschaft" für die Kategorie und "Shangri-La Circle" für das Partnerprogramm aus
• Im nächsten Feld wird Ihre Shangri-La-Circle-Mitgliedsnummer angezeigt. Geben Sie nun bitte die Anzahl an Meilen, die Sie in Shangri-La-Circle-Prämienpunkte umwandeln möchten, ein
• Klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Meilen umzuwandeln

Für jede Umwandlung sind mindestens 20.000 KrisFlyer-Meilen erforderlich. Sie können bis höchstens 180.000 KrisFlyer-Meilen pro Kalenderjahr (also vom 01. Januar bis zum 31. Dezember) umwandeln. Bitte beachten Sie, dass sämtliche umgewandelten KrisFlyer-Meilen nicht zurückgewandelt werden können.

Das Umwandlungsverhältnis liegt bei 12 KrisFlyer-Meilen in 1 Shangri-La-Circle-Prämienpunkt.

Sofort, nachdem Sie erfolgreich eine Umwandlung auf der KrisFlyer-Internetseite durchgeführt haben.